Bumble altera dinâmica de interação para reverter queda de usuários
Empresa de tecnologia encerra exclusividade feminina na primeira mensagem e amplia prazo de resposta para 72 horas em busca de maior engajamento.
A Bumble, empresa de tecnologia de médio porte do setor de aplicativos de relacionamento, anunciou uma mudança estratégica em sua plataforma. A companhia encerrou a regra que permitia exclusivamente às usuárias o envio da primeira mensagem em matches heterossexuais, permitindo agora que homens também iniciem o contato.
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A decisão ocorre em um momento de desafios financeiros e operacionais para a organização. No último ano, a empresa registrou uma redução de 16% em sua base de usuários pagantes ativos e promoveu o desligamento de cerca de 30% de seu quadro de colaboradores, refletindo a fadiga do mercado de namoro online.
Além da abertura para que homens iniciem conversas, a plataforma estendeu o prazo para o envio e resposta do primeiro contato para 72 horas. Anteriormente, o limite era de 24 horas, medida que, segundo a gestão da empresa, visava reduzir a pressão sobre os usuários e evitar a perda de conexões devido à rotina dos clientes.
A CEO Whitney Wolfe Herd justificou a atualização como uma resposta direta às demandas da comunidade por maior flexibilidade. O objetivo da companhia é mitigar o desgaste dos usuários e buscar novas formas de retenção em um mercado altamente competitivo e saturado de soluções digitais similares.
Com informações de tecnoblog